Официальный партнерBeeline small
Подключение домашнего интернета:
8 (800) 700-23-98
Техническая поддержка:
8 (800) 700-83-78

Почему не работает домашний интернет Билайн

8 (800) 700-23-98

или закажите бесплатную консультацию:

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политика обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайше время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

29 мая 2019 года. Время чтения ~ 10 мин.

«Билайн» — крупная телекоммуникационная компания, имеющая широкую сеть покрытия и предоставляющая множество услуг, в том числе и «Домашний интернет». Компания использует современные технологии, постоянно улучшает качество своих продуктов, но иногда происходят сбои в их работе. В этой статье мы разберемся, с чем это может быть связано.

  1. Укажите ваш адрес
  2. Выберите тариф
  3. Оформите заявку на подключение

Проблемы с интернетом «Билайн»

Есть несколько причин, из-за которых может ухудшиться работа интернета, ниже мы перечислим некоторые из них.


WI-FI роутер

Часто пользователи подключают интернет и дополнительно берут в аренду или выкупают Wi-Fi роутер для получения беспроводного интернета. Это позволяет пользоваться интернетом с разных устройств. Если домашний интернет «Билайн» внезапно пропал на всех устройствах, в первую очередь проверьте, подключен ли кабель интернета в гнездо роутера. Возможно, во время уборки вы переставили устройство, и каким-то образом провод перестал быть плотно зажатым в специальном гнезде роутера. Следовательно, сигнал с роутера не передается. Если это так, то вставьте провод плотно в соответствующий разъем в устройстве и интернет должен появиться снова.

Также проверьте, включен ли роутер. Если дома не работает вай фай, а роутер находится в свободном доступе, то при уборке вы могли случайно нажать на кнопку включения и отключить его, также проверьте, насколько надежно вставлен блок питания в розетку.

Собственное оборудование

Иногда абоненты используют собственный Wi-Fi роутер или подобные устройства для передачи интернета. И если возникают проблемы с домашним интернетом, то возможно первопричиной плохого сигнала будет именно собственное устройство, потому что в нем могут быть сбиты настройки, устареть прошивка или сгореть плата в результате скачка напряжения. К сожалению, «Билайн» не несет ответственности за ваши устройства, поэтому исправлять настройки роутера или покупать новый придется самостоятельно.


Провод

Если у вас есть домашние животные, а провод не спрятан и домашний интернет часто пропадает — проверьте целостность кабеля. Иногда животные его перегрызают, и в таком случае придется вызвать мастера, чтобы он заменил вам провод.

Если домашний интернет «Билайн» плохо работает, также проверьте расположение кабеля. Он может быть придавлен чем-нибудь тяжелым или перекручен. В этом случае сигнал тоже может ухудшиться вплоть до полного прекращения подачи сигнала.

До дома интернет подводят с помощью проводов, если это самый популярный вид медных кабелей, то на пути между провайдером и абонентом есть много точек сетевого оборудования, при аварии на каком-нибудь пункте передачи сигнала, у вас перестанет работать домашний интернет от «Билайн», пока компания не устранит ошибку. Звоните в справочную службу, чтобы уточнить причину отсутствия интернета.

Баланс

Если у вас нет подключения к интернету, провод цел — проверьте свой баланс. Для того чтобы это сделать откройте окно браузера и введите в поисковую строку: beeline.ru/login. Затем вводите свой логин и пароль и заходите в свой личный кабинет. Таким образом, можно узнать свой баланс, и если он будет отрицательным, то пополните счет и в ближайшие минуты у вас снова появиться доступ к домашнему интернету. Попробуйте также проверить баланс, если у вас не работает не только интернет, но и телевидение, потому что в Личном кабинете «Билайн» можно посмотреть баланс всех сервисов.


Автоплатеж

Если у вас подключена услуга автоплатеж, а в день платежа интернет от «Билайн» не работает, проверьте 2 вещи:

  1. На вашей карте может быть недостаточно средств для списания ежемесячного платежа, следовательно, услуга не оплачена и не предоставляется. Пополните баланс карты.
  2. Вы выбрали новый тариф, и с этого месяца сумма платежа увеличилась, а автоплатеж настроен на меньшую сумму. Исправьте эту настройку и платежи будут приходить в нужном объеме.

Данная услуга удобна тем, что вам не нужно каждый месяц вспоминать дату платежа, достаточно один раз сделать настройку и все будет происходить автоматически.

Вирусы на компьютере

Если у вас пропал интернет на компьютере, а на других устройствах все работает, с проводом все в порядке, то проверьте свой компьютер антивирусной программой. Часто вирусы становятся причиной замедления скорости работы компьютера, в том числе и работы интернета. Установите любой антивирус на пробный период — этого будет достаточно для того, чтобы найти и удалить вирусные программы.

8 (800) 700-23-98

или закажите бесплатную консультацию:

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политика обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайше время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Расширения

В современных браузерах есть возможность установки бесчисленного количества расширений, делающих работу в браузере удобнее. Но каждое такое расширение забирает часть оперативной памяти компьютера. Посмотрите, не установлено ли у вас слишком много расширений, возможно, есть те, которыми вы не пользуетесь, и они только тормозят доступ в интернет. Отключите лишние — это должно ускорить работу браузера.

Сетевая плата

Интернет на компьютере может не работать по причине поломки сетевой карты. Это именно то устройство, которое позволяет компьютеру подключаться к сети. Если был резкий скачок напряжения, а у вас не установлен сетевой фильтр, то плата может сгореть. Замените ее на новую и интернет снова будет работать. В любом случае, если вы заметили, что у вас возникают проблемы с домашним интернетом от «Билайн» — обращайтесь в службу технической поддержки и подробно объясните ситуацию. Опытный специалист обязательно подскажет как вам лучше действовать в этой ситуации.

Поздравляем! Ваш дом подключен.
Отправьте заявку сейчас и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Подключайся прямо сейчас!

8 (800) 700-23-98

или закажите бесплатную консультацию:

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политика обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайше время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.
Потребуется дополнительная проверка возможности подключения
Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.
Отличный выбор!
Отправьте заявку и наш консультант свяжется с вами в ближайшее время
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.
Поздравляем! Ваш дом подключен.
Отправьте заявку сейчас и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.